El Indecopi, en operativo conjunto, fiscaliza a empresas de turismo que ofrecen servicios en rutas prohibidas hacia el Cerro San Cristóbal
El Indecopi, en operativo conjunto, fiscaliza a empresas de turismo que ofrecen servicios en rutas prohibidas hacia el Cerro San Cristóbal
Operación se realizó bajo la modalidad de consumidor incógnito, con la participación del personal del Mincetur, MML, ATU y la PNP.
- - Que los vehículos cuenten con las autorizaciones para brindar el servicio.
- - Que el proveedor cumpla con informar a las personas todo lo que necesitan saber sobre el servicio, como la duración del recorrido, los lugares que incluye, si contarán con un guía, la seguridad de la ruta, entre otros.
- - Que el proveedor cumpla con el deber de idoneidad, es decir, que cumpla con lo ofrecido al consumidor, además de entregar un documento que acredite la relación de consumo, como un boleto o ticket y, contar con un seguro contra accidentes de tránsito y certificado de inspección técnica vehicular vigentes.
- - Que el proveedor cumpla con el deber de seguridad de los pasajeros, lo que implica que respete la altura permitida en los puentes o túneles que formen parte de la vía recorrida, que adopte medidas de seguridad y no preste sus servicios por rutas prohibidas.
- - Todas las empresas prestaban el servicio hacia el mirador del Cerro san Cristóbal, una zona actualmente prohibida por razones de seguridad.
- - Una de las empresas no contaba con la autorización para prestar el transporte turístico de personas.
- - Las empresas incumplieron con todo lo ofrecido al consumidor al momento de ofertar el servicio.
- . Formulario web ‘Vigilancia Ciudadana’: https://cutt.ly/jjW4l8m
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. WhatsApp de ‘Vigilancia Ciudadana’ 999 273 647, para colaborar con el Indecopi reportando cualquier incidente que podría afectar los derechos de los consumidores.
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. Servicio de Atención al Ciudadano 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones.
- . Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.
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