Es una herramienta de conciliación que se realiza mediante videollamada, para que consumidores y proveedores puedan comunicarse en tiempo real, con asistencia de un conciliador y así buscar soluciones a reclamos presentados.

• Ahorra tiempo y dinero en traslados, pues permite conciliar desde cualquier lugar que cuente con conexión a Internet, sin necesidad de acudir a las oficinas del Indecopi.
• Facilita la comunicación directa con el proveedor para solucionar problemas.
• Contribuye a reducir el uso de papel porque considera un expediente digital.
• El acceso a la herramienta es gratuito.

• En primer lugar, es necesario que se cuente con una PC, laptop, tablet o un celular con acceso a Internet y cámara de video grabación. 
• Para iniciar el registro es necesario entrar a la página web del Indecopi (www,indecopi.gob.pe) y crear una cuenta como persona natural, ingresando tus datos.
• Luego, debes acercarte por única vez al Indecopi para que verifiquen tu identidad y se pueda validar la cuenta; también, puedes hacerlo mediante videollamada.
• Después del registro, ya estarás listo para utilizar el 'Concilia Fácil'.